Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

Naposledy aktualizováno: 14. 11. 2026

Vítejte v obchodě Mopovací vysavače na adrese mopovacivysavace.shop. Vašeho soukromí si vážíme a vaše osobní údaje zpracováváme jen v rozsahu, který je nezbytný pro fungování našeho e-shopu a vyřízení vaší objednávky.

Náš tým pracuje z České republiky a při zpracování osobních údajů postupujeme podle nařízení GDPR a platných českých právních předpisů.

Kdo vaše údaje spravuje

Správcem vašich osobních údajů je internetový obchod Mopovací vysavače (mopovacivysavace.shop).

Pokud máte jakýkoliv dotaz ohledně ochrany osobních údajů, napište nám na e-mail: support@mopovacivysavace.shop. Je to jediný kontakt pro zákazníky a běžně odpovídáme do 2 pracovních dnů.

Jaké údaje sbíráme

Abychom mohli vyřídit vaši objednávku a komunikovat s vámi, potřebujeme od vás:

  • jméno a příjmení,
  • e-mailovou adresu,
  • doručovací a fakturační adresu,
  • telefonní číslo pro doručení, pokud ho uvedete,
  • údaje o objednaném zboží a platbě (bez čísel platebních karet, platbu zpracovává zabezpečená platební brána),
  • záznamy naší e-mailové komunikace.

Při návštěvě webu se mohou automaticky ukládat také základní technické údaje, například IP adresa, typ prohlížeče a soubory cookies nutné pro fungování košíku a měření návštěvnosti.

Proč údaje používáme

  • k přijetí, potvrzení a odeslání vaší objednávky,
  • k vyřízení reklamace nebo vrácení zboží,
  • k odpovědím na vaše dotazy e-mailem,
  • k plnění daňových a účetních povinností,
  • k zajištění bezpečnosti a zlepšování našeho obchodu.

Vaše údaje nikdy neprodáváme třetím stranám. Předáváme je pouze dopravcům pro doručení zásilky, poskytovatelům plateb a technického zázemí e-shopu, a to jen v nezbytném rozsahu.

Cookies

Náš web používá nezbytné cookies pro fungování košíku a objednávky a s vaším souhlasem také analytické cookies pro pochopení návštěvnosti. Ukládání cookies můžete kdykoliv zakázat nebo omezit v nastavení svého prohlížeče, některé funkce obchodu pak ale nemusí fungovat správně.

Jak dlouho údaje uchováváme

Údaje z objednávek uchováváme po dobu nezbytnou k vyřízení objednávky a po dobu vyžadovanou zákonem, obvykle 3 roky pro reklamace a 10 let pro daňové doklady. E-mailovou komunikaci mažeme, jakmile už není potřebná.

Jak údaje chráníme

Přístup k osobním údajům má pouze náš malý tým, který je potřebuje pro vyřízení objednávek a podporu. Používáme zabezpečené připojení, silná hesla a pravidelně aktualizované systémy.

Vaše práva

Máte právo:

  • požádat o přístup ke svým údajům a o jejich kopii,
  • požádat o opravu nepřesných údajů,
  • požádat o vymazání údajů, pokud již nejsou potřebné,
  • omezit nebo namítnout zpracování,
  • požádat o přenositelnost údajů,
  • odvolat souhlas, pokud byl udělen,
  • podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Stačí nám napsat na support@mopovacivysavace.shop a vaši žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce.

Děkujeme za důvěru. Pokud tyto zásady v budoucnu upravíme, nové znění vždy najdete na této stránce.